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电影票订阅服务的嗡嗡声 电影通行证 几周前穿过屋顶。该服务允许用户支付固定费用，以便每天在影院中观看自己选择的电影 价格大幅下降 而用户每月只需支付9.95美元。
MoviePass的公告是如此之大，以至于降价后的整整一周内，由于希望启动订阅的新用户带来了大量流量，因此他们的网站难以访问且应用无法正常运行。到了三周后，我们到了这里。在网站和应用正常运行的同时，新用户可能需要稍等片刻才能开始使用该服务。在下面找到有关MoviePass延迟的更多信息。
MoviePass向新订阅者发送了一封电子邮件，通知他们由于新用户的“前所未有的流量”，他们在收到新卡之前将有两到三周的延迟。这封电子邮件说的是：
“尽管我们的加工设备提高了产量，但目前卡的交付延迟了2-3周。非常感谢您在我们处理您的请求过程中的耐心配合。请注意，您的第一个月服务要等到您的卡到达或您访问电子票务剧院后才能开始。为了满足这一需求，我们的生产设施迅速增加了产能。对于此延迟，我们深表歉意。”
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这不是MoviePass开始重新振作的最佳方式。尽管他们对新价格的反应是出色的，但他们无法满足需求这一事实令人不安。正如他们所说，他们已经提高了生产设施的产能，但这并没有改变客户服务水平仍然遥遥领先的事实。另外，为什么会有这么大的延误，提供免费的月服务或诸如此类的服务却没有得到补偿呢？
在宣布新价格点后的第二天，我被收取了新的9.95美元的价格和旧的经常性费用34.99美元。我已在应用内聊天中向客户服务查询以及有关此问题的客户电子邮件地址发送了邮件，但仍未解决。此外，从新定价服务的第一周应用停止运行以来，我有两笔出色的机票退款。
当MoviePass不能立即向客户收费但不向客户提供其完整服务时，这种糟糕的客户服务水平尤其令人沮丧。至少新客户在开始使用该服务之前就不必担心会收费，而现有用户仍然无法获得适当的客户服务而无法自拔
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好消息是，MoviePass本身提供的服务似乎运行顺利。您可以查看电影，现在甚至可以多次观看同一部电影，这是该服务的上一版中所禁止的。另外，AMC剧院仍然 还没有想出如何禁止 服务，因为他们 表达了他们的愿望 到订阅价格下降后不久（尽管他们做到了） 在某些地方不方便 ）。因此，如果MoviePass可以连续吸引新用户，满足新用户的需求并开始提供令人满意的客户服务，那么一切都会很好。
